1.服务流程
服务宗旨：
为客户提供优质的服务，让客户满意是我们永恒的目标
服务理念：
以客户为中心
服务与营销并重
服务客户身边
全员参与服务
高效快速服务
全国统一技术服务电话： 0755-29421602
服务承诺：
产品系列 | 返修或现场服务 | 安装调试服务 | 巡检服务 | 7*24H电话支持 | 远程服务支持 | 升级服务 |
全系列 | 保修期内免费 | 收费服务 | 收费服务 | 免费服务 | 免费服务 | 收费服务 |
个性化服务：
专业的行业解决方案
行业最新动态互动和交流
专业调试支持
全国联保服务
7*24小时服务
备件托管服务
高层互动和服务
2.服务流程
技术支持：
受理方式 | 电话 | 服务区域 | 服务时间 |
客服电话 | 0755-29421602 | 全国 | 7*24小时 |
返厂维修：
a、机器型号、序列号
b、故障描述
c、客户地点及联络方式
意见和建议处理流程：
a、客户意见和建议，服务电话0755-29421602。
b、非质量类问题反馈，在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，两个工作日内回复最终处理结果。
c、质量类问题反馈，在半小时内响应，两小时内初步提交解决方案，因涉及产品返厂维修、安全和功能测试、提交分析报告等具体工作，最终处理结果时效双方依据情况另议。
多咨询渠道咨询：
a、全国服务电话：0755-29421602
b、请联系您的供货商
c、反馈到新科瑞当地服务经理
3.返修流程
为了保障您的权益，报修时请及时提交下列信息：
a、机器型号、序列号
b、故障描述
c、客户地点及联络方式
返修后请及时记录您相关的产品信息和物流信息，以备查询维修进度。